Livraison et retour

Puis-je modifier ma commande après validation?

Une fois qu'une commande est émise et validée, aucune modification ne peut être apportée. Assurez vous de vérifier toutes les informations pertinentes avant de finaliser votre commande. Si Maya'a exécute les commandes à un rythme rapide, et une fois qu'une commande a été soumise et confirmée, il n'est pas possible de la modifier ou de l'annuler. Veuillez envoyer un e-mail à contact@simayaacare.com et nous serons heureux de vous aider avec le processus de retour une fois que vous aurez reçu la commande. Lors des lancements et des promotions majeures du site, prévoyez des délais de traitement supplémentaires pour les commandes et les retours.

Quels modes de paiement acceptez vous?

Visa, MasterCard, American Express, JCB, Discover, Diners Club and PayPal.

Combien de temps il faudra pour que mon article arrive?

Veuillez prévoir un délai de traitement supplémentaire de 24 à 48 heures ouvrables pour toutes les méthodes d'expédition avant l'expédition de votre article. Une fois votre commande traitée, un e-mail de suivi sera envoyé à l'adresse e-mail fournie. Lors des lancements et des promotions majeures du site, prévoyez des délais de traitement supplémentaires pour les commandes et les retours.

Si Maya’a expédie via les transporteurs suivants:
DPD, la Poste, Mondial Relay : 5 à 7 jours ouvrables

Quelle est votre politique de retour?
Pour retourner un article, nous vous invitons à suivre les instructions suivantes :

Utilisez l'emballage d'origine pour retourner le produit.

RETOURS DOMESTIQUES
Veuillez suivre les instructions et utiliser l'étiquette prépayée située sur le bordereau d'expédition inclus avec votre commande. Lors de l'expédition de votre retour, envoyez un e-mail à contact@simayaacare.com pour lancer le processus de retour. Incluez votre numéro de commande, les produits retournés et le numéro de suivi pour vous assurer que votre retour est traité en temps opportun. Conservez une copie de l'étiquette prépayée pour vos dossiers.

RETOURS INTERNATIONAUX
Veuillez expédier tous les retours à l'adresse ci-dessous:
Lors de l'expédition de votre retour, envoyez un e-mail à contact@simayaacare.com pour lancer le processus de retour : incluez votre numéro de commande, les produits retournés et le numéro de suivi indiqué sur l'étiquette pour vous assurer que votre retour est traité dans les meilleurs délais. Veuillez noter que tous les frais de port et frais de retour sont à la charge du client.

Comment puis-je être informé du prochain lancement ou réapprovisionnement du produit Si Maya'a?

Par annonce tous ses lancements dans sa newsletter et sur les réseaux sociaux. Pour être le premier au courant, rejoignez sa liste de diffusion sur www.simayaacare.com et suivez @SiMayaa sur Instagram, Twitter ou Facebook.

Les produits Si Maya'a sont-ils sans cruauté?

Si Maya’a ne teste pas nos produits ou ingrédients sur les animaux.

Où puis-je trouver plus d'informations sur vos produits?

Contactez contact@simayaacare.com pour plus d'informations sur chaque produit.