Questions fréquentes

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  • Après un délai de traitement de 24 à 48 heures ouvrables, votre commande est expédiée via DPD, La Poste ou Mondial Relay. Comptez 5 à 7 jours ouvrables pour la livraison. Des délais supplémentaires peuvent s’appliquer lors des lancements ou promotions.

  • Nous expédions nos commandes via DPD, La Poste et Mondial Relay.

  • Oui, nous livrons à l’international. Veuillez noter que les frais de port et de retour sont à la charge du client hors France métropolitaine.

  • Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi. Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis à tout moment.

  • Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, American Express, JCB, Discover, Diners Club ainsi que les paiements via PayPal.

  • Les retours sont acceptés dans leur emballage d’origine. Pour les retours en France, utilisez l’étiquette prépayée incluse. Pour les retours internationaux, les frais de port sont à votre charge. Envoyez un e-mail à contact@simayaacare.com avec votre numéro de commande et le numéro de suivi pour initier la procédure.

  • bsolument pas. Tous nos produits sont sans cruauté : ni nos produits finis ni leurs ingrédients ne sont testés sur les animaux.

  • Nos produits peuvent être utilisés pendant la grossesse.  Pour une recommandation personnalisée, contactez-nous à contact@simayaacare.com.

  • Nous formulons nos soins avec des ingrédients d’origine naturelle, dans une démarche respectueuse de la peau et de l’environnement. Plus d’infos sur chaque fiche produit. Nos ingrédients sont issus de l’agriculture biologique.

  • Inscrivez-vous à notre newsletter sur www.simayaacare.com et suivez-nous sur Instagram ou Facebook @SiMayaa pour ne rien manquer.

  • Oui, nos formules ont été développées pour convenir à tous les types de peau. Pour des conseils personnalisés, écrivez-nous à contact@simayaacare.com.

  • La durée de conservation après ouverture est indiquée sur l’emballage. En général, notre lait corps se conserve jusqu’à 7 mois après ouverture.

  • Chaque fiche produit contient un mode d’emploi détaillé. Pour toute autre question, contactez notre équipe à contact@simayaacare.com.

  • Notre service client est joignable par e-mail à contact@simayaacare.com. Nous nous efforçons de répondre dans un délai de 24 à 48h ouvrables.